Продвижение МФО

Заявки для МФО с контекстной рекламы

Клиент

МФО в Сибирском федеральном округе

Задача

Привлечь клиентов на продукт «займы под залог».


Описание проекта

МФО обратилось в агентство Огенри с заявкой на продвижение 2 услуг: «займы под залог недвижимости» и «займы под залог авто и ПТС» (по просьбе клиента мы не раскрываем название, адрес сайта и регионы присутствия).  Займ выдают на срок от 2 мес. до 20 лет. Клиенты МФО – люди разных возрастов, нуждающиеся в деньгах, имеющие в собственности недвижимость или автомобиль.  Часто им уже отказывали банки из-за испорченной кредитной истории.

До обращения к нам активной рекламной кампании в интернете не было, клиенты привлекались с помощью рекламы в газетах. Цена заявки из СМИ получалась высокой, дополнительной задачей было уменьшение цены лида с новых каналов продвижения.
Для быстрого привлечения трафика мы выбрали контекстную рекламу ЯндексДирект и Google Adwords.

Сборка сайта

Проанализировав сайт МФО, пришли к выводу, что он не отвечает нашим требованиям к посадочным страницам и требует существенных доработок.
По согласованию с клиентом решили собрать новый сайт на конструкторе Tilda.сс. Большой плюс Tilda в том, что он сразу адаптирует все блоки для просмотра на мобильных устройствах. Тот случай, когда сделать новый проект быстрее и проще, чем переделать старый.

За 2,5 недели подготовили сайт, включая все иллюстрации и завлекающий текст. Совместно с руководителем МФО выявили сильные стороны организации и отразили их в блоке «Преимущества».  Проработали блок «типичные проблемы» - на что берут деньги клиенты.
Предварительно составили структуру рекламной кампании в Директ. На ее основе проработали под каждую группу запросов отдельную посадочную страницу: займ под залог квартиры, под залог комнаты, дома/коттеджа, коммерческой недвижимости, перезалог недвижимости, перезалог авто и т.д.
На каждую страницу добавили 2 формы для отправки заявок - посередине и большую внизу страницы. На каждую форму настроили цель в Метрике и Analytics.

Структура сайта

Контекстная реклама

В тематике «займы под залог» собрали около 700 запросов. Из них около 250, связанных с авто и ПТС. Тематика займов весьма конкурентная и дорогая. Важно не захватить лишние, слишком общие и дорогие запросы, которые дадут мало конверсий за большие деньги. Кампании разделены по виду услуг и двум городам. Показы старались откручивать в блоке спецразмещения.

Модерация объявлений

Модерацию в финансовых услугах проходить долго. ЯндексДирект запрашивает гарантийное письмо, уставные документы и свидетельство о внесении сведений в государственный реестр микрофинансовых организаций или свидетельство о членстве в саморегулируемой организации кредитных потребительских кооперативов.   

Google Adwords документы не требует, но обязует рекламодатели соблюсти ряд требований на сайте:
  1. Срок погашение займа не менее 60 дней. Краткосрочные займы рекламировать нельзя.
  2. Указан минимальный и максимальный срок погашения займа.
  3. Указана максимальная годовая ставка и все дополнительные комиссии и платежи (если они берутся).
  4. На каждой рекламируемой странице приведен пример расчета займа, с указанием % ставки и платежей.
  5. Написан адрес офиса компании и контактные телефоны.
  6. Размещены данные об организации (наименование, ИНН, ОГРН) и номер свидетельства о внесении сведений о юр.лице в государственный реестр микрофинансовых организаций.
Чем больше официальной информации вы представите на странице, тем выше шансы пройти модерацию в Google Adwords. Но и это не дает 100% гарантию. Ваша кампанию могут отклонить по каким-то своим соображениям и тогда придется запросить помощь у службы поддержки. Они сами отправят вашу рекламу на повторную модерацию.

На сайте присутствуют формы сбора заявок, поэтому мы добавили документ «политика конфиденциальности» (информация о том, зачем мы собираем данные и что обязуемся не распространять их) и ссылку на него из подвала. Без этого модерацию тоже не пройти.
Запрещено в тексте объявления использовать слово «кредит», так как считается, что кредиты имеют право выдать только организации с банковской лицензией, а не МФО.

Результаты кампании

Реклама сразу же начали приносить заявки на займы.

Данные о рекламной кампании за 3 месяца. Кампания ведется на 2 города, где находятся офисы МФО. Учитываются только заявки через сайт, телефонные звонки не учтены.

Кампания

  Конверсия 

 
 Средняя цена клика
(руб.)
 

       
Цена за заявку
(руб.) 

 Директ-поисковая

10,97%

132,41

1206

 РСЯ

5,60%

39,76

709

 Google-поисковая

15,01%

49,86

332

 Google КМС-ремаркетинг    

3,49%

6,05

173

 ИТОГО

10,8%

79,2

733

Наивысшую конверсию показали рекламные кампании в поиске Google, цена заявки в 3,5 ниже, чем с аналогичной в Директ! Но, оставить только Гугл нельзя, потому что заявок будет недостаточно для продуктивной работы МФО.


График распределения  заявок по типу кампании.


Разбивка по городам и кампаниям.

Кампания

 Конверсия 

  Средняя цена клика (руб.) 

  Цена за заявку (руб.)

  Директ-поиск (город А)

11,65%

135,6

1319

  Директ-поиск (город Б)

13,33%

135,0

1177

  Директ-поиск
 («под залог авто»)

12,50%

90,51

778

  РСЯ (город А)

4,37%

37,90

1138

  РСЯ (город Б)

10,02%

41,70

521

  Google-поиск (город А)

18,39%

48,83

265

  Google-поиск (город Б)

14,11%

53,88

382

  Google-поиск
 («под залог авто»)

5,17%

42,36

819

  Google КМС-ремаркетинг

3,49%

6,05

173

  ИТОГО

10,8%

79,2

733



Благодаря тому, что сайт адаптивен, высока конверсия из посетителей в заявку на мобильных устройствах.


Вероятно, пользователи ПК предпочитают позвонить, нежели заполнить форму на сайте.

 


Количество лидов с мобильных устройств достигает почти половины от всех оставленных заявок. При этом трафик с контекстной рекламы на сайт МФО преимущественно с ПК (72,2%). Мобильные устройства генерируют 27,7% переходов.


Распределение посетителей по видам рекламного трафика.

 Тип кампании

 Мобильные посетители    

 ПК посетители    

 Яндекс-поиск

20,65%

79,34%

 Яндекс РСЯ

22,44%

77,56%

 Google поиск

40,56%

59,44%

 Google КМС ремаркетинг  

48,96%

51,04%


  В Яндексе преобладает трафик с ПК, основные конверсии оттуда же. В Гугле несмотря на то, что с ПК посетителей больше, заявки активнее оставляют мобильные пользователи.


МФО, работая в узкой нише займов под залог, получает более 100 обращений в месяц с приемлемой стоимостью лида. Стоимость заявки в 10-15 раз ниже, чем с рекламы в СМИ. Мы продолжаем оптимизировать рекламные кампании в Яндекс Директ, Google Adwords.


Хотите заказать продвижение? Пишите info@ogenri.ru




Другие кейсы